การจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

การจัดส่งสินค้า ค่าบริการ และ ระยะเวลาการจัดส่ง 

ออเดอร์สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งแบบด่วนพิเศษ (Express Delivery) มีค่าจัดส่ง 2 แบบ 

1. ค่าจัดส่งคงที่ 35 บาท

2. โปรโมชั่นค่าส่งฟรี เมื่อซื้อสินค้าครบ 800 บาท (ราคาสุทธิหลังจากใช้ส่วนลดมากกว่าหรือเท่ากับ 800 บาท)

 

ระยะเวลาการจัดส่ง 

สำหรับสินค้าพร้อมจัดส่ง

  • จัดส่งภายในวันเดียวกัน (Same day delivery) หากสั่งซื้อและชำระเงิน ก่อน เวลา 14:00 น.วันจันทร์ - ศุกร์ ในพื้นที่เขตกรุงเทพฯและปริมณฑล
  • จัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ หากสั่งซื้อและชำระเงิน หลัง เวลา 14:00 น. วันจันทร์ - ศุกร์ ในพื้นที่เขตกรุงเทพฯและปริมณฑล
  • นอกเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับระยะทางของสถานที่ปลายทาง หลังจากท่านชำระเงินภายใน 2-3 วัน จะมีเจ้าหน้าที่บริษัท SCG ติดต่อท่านโดยตรงเพื่อนัดแนะเวลาจัดส่งพัสดุผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้ตอนลงทะเบียนสมัครสมาชิกเว็บไซต์
  • วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่มีการจัดส่ง

 

สำหรับสินค้า Pre-order

  • สินค้าจะถูกจัดส่งตามกำหนดการที่แจ้งเมื่อประกาศเปิดรับ Pre-order กรุณาติดตามประกาศการเริ่มจัดส่งสินค้าทางเพจ Phoenix Next
  • ในกรณีที่สั่งซื้อสินค้า Pre-Order รวมกับสินค้าอื่นที่พร้อมจัดส่ง จะทำให้ออเดอร์นั้นไม่ถูกจัดส่งในทันที สินค้าทั้งออเดอร์จะถูกจัดส่ง ณ วันที่สินค้าทุกชิ้นอยู่ในสถานะพร้อมจัดส่ง
  • ในกรณีที่ต้องการซื้อสินค้าอื่นเพิ่มเติมและต้องการได้รับสินค้าทันทีจะต้องทำรายการสั่งซื้อแยกออเดอร์กัน

 

หมายเหตุ

  • เนื่องจากสถานการณ์โควิดที่มีแนวโน้มรุนแรงขึ้น อาจส่งผลให้ระยะเวลาจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่าปกติ
  • ในกรณีที่มีออเดอร์มากกว่าปกติ เช่น ช่วงเวลาโปรโมชั่น งานหนังสือออนไลน์ อาจส่งผลให้ระยะเวลาจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่าปกติ

 

♡::::::::::::♡

 

วิธีเช็คสถานะการจัดส่ง

ลูกค้าสามารถเช็คสถานะการจัดส่งได้ 2 วิธี 1. เช็คผ่าน LINE Official Account 2. เช็คผ่านหน้าเว็บไซต์

 

วิธีเช็คสถานะการจัดส่งผ่าน LINE Ofiicial Account

1. เช็คผ่าน LINE Official Account โดยสามารถ Add Friend จากการกดค้นหา LINE ID: @phoenix_next หรือ<คลิกที่นี่>

 

2. ในหน้า Chat คลิกปุ่ม 'เมนู' ด้านล่าง จะแสดงเมนูตามภาพ

LINE Menu

 

3. คลิกเลือก 'ติดตามสถานะการสั่งซื้อสินค้า' ระบบจะแสดงหน้าเว็บไซต์ติดตามสถานะของ SCG Express จากนั้นกรอกหมายเลข Tracking code หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: สินค้าผ้าแขวน Tapestry จะถูกแยกการจัดส่งเนื่องจากเป็นการจัดส่งในกระบอก ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ้าแขวนได้โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแล้วใส่ A เช่น 0000xxxxxA (เลข 9 หลักแล้วใส่ A ท้ายสุด) 

 

♡::::::::::::♡

 

วิธีเช็คสถานะคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์

 

1. ลูกค้าสามารถเช็คสถานะคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่งได้ที่หน้า 'บัญชีผู้ใช้' > 'คำสั่งซื้อ' 


2. ในหน้า 'คำสั่งซื้อ' หากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และคำสั่งซื้อถูกส่งไปยังคลังสินค้า

  • กรณีที่จ่ายเงินผ่าน QR code สถานะออเดอร์จะถูกเปลี่ยนจาก 'Pending 2C2P' เป็น 'Order_received' 
  • กรณีที่จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต เดบิต We Card สถานะออเดอร์จะแสดงว่า 'Order_received'

*ในกรณีที่ยังไม่ได้ชำระเงิน สถานะคือ Pending 2C2P
**ในกรณีที่จ่ายเงินไม่สำเร็จหรือออเดอร์ถูกยกเลิก สถานะจะกลายเป็น canceled

 

3. เมื่อสินค้าเข้าสู่ระบบจัดส่งแล้วจะแสดงสถานะ Complete หมายถึง สินค้าถูกส่งออกจากคลังสินค้า อยู่ระหว่างการจัดส่ง ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ 0000xxxxx (เลข 9 หลัก) ตรวจสอบสถานะการจัดส่งกับ SCG ได้ <ที่นี่> หากต้องการทราบรายละเอียดสินค้าที่สั่งซื้อคลิกที่ปุ่ม 'รายละเอียด'

 

หมายเหตุ: สินค้าผ้าแขวน Tapestry จะถูกแยกการจัดส่ง เนื่องจากเป็นการจัดส่งในกระบอก ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ้าแขวนได้โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแล้วใส่ A เช่น 0000xxxxxA (เลข 9 หลักแล้วใส่ A ท้ายสุด) 

 

 

♡::::::::::::♡

 


หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ทาง Facebook Phoenix Next หรือที่หน้า <ติดต่อเรา>

ติดตามหนังสือออกใหม่ สินค้า Limited Set และโปรโมชั่น ได้ที่ LINE @phoenix_next   LINE