วิธีชำระเงินและเช็คสถานะคำสั่งซื้อ

การชำระเงินสามารถทำได้ 3 วิธีคือ

1. PromptPay QR (รองรับทุกธนาคาร)

2. โอนเงินผ่าน QR (รองรับ 6 ธนาคาร)

3. บัตรเครดิต / บัตรเดบิต / We Card

 

1. วิธีชำระเงินด้วย PromptPay QR

1. ในหน้า Checkout เมื่อไปถึงขั้นตอนเลือกวิธีการชำระเงิน เลือก 'PromptPay QR Code (รองรับทุกธนาคาร)' ในแถบชำระเงิน คลิกยอมรับ 'นโยบายความเป็นส่วนตัว'และ'นโยบายการคืนสินค้า' แล้วคลิก "สั่งซื้อเลย"

 

2. สแกน QR Code เพื่อชำระเงิน กรุณาชำระเงินภายใน 10 นาทีในหน้านี้เท่านั้น (การจ่ายเงินผ่านระบบพร้อมเพย์จะไม่มีการส่งอีเมล QR ทางอีเมล)

3. หากชำระเงินไม่สำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความว่า 'ชำระเงินไม่สำเร็จ' กดปุ่ม 'กลับไปยังร้านค้า/Back To Merchant' เพื่อกลับไปยังเว็บไซต์และทำรายการสั่งซื้อใหม่

4. หากชำระเงินสำเร็จ ระบบจะแสดงหน้ายืนยันคำสั่งซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อ

♡：：：：：：：：：：：：♡

 

2. วิธีชำระเงินด้วยโอนเงินผ่าน QR ผ่านแอพธนาคารบนมือถือ* ผ่าน Counter Service หรือผ่านตู้ ATM 

*การจ่ายเงินผ่านระบบ QR Code รองรับเฉพาะ ธนาคารกสิกร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกรุงไทย ธนาคารออมสิน เท่านั้น 

 

1. ในหน้า Checkout เมื่อไปถึงขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก 'โอนเงิน (รองรับ 6 ธนาคาร)' ในแถบการชำระเงิน แล้วคลิกยอมรับ 'นโยบายความเป็นส่วนตัว'และ'นโยบายการคืนสินค้า'

 

 

2. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อเลย” และรอจนกว่าเว็บไซต์โหลดสมบูรณ์ ห้ามปิดหรือรีเฟรชเว็บไซต์เพราะอาจทำให้การสั่งซื้อไม่สำเร็จ

**หลังกดปุ่ม 'สั่งซื้อเลย' แล้ว กรุณาอย่ารีเฟรชหน้าเว็บขณะชำระเงิน เพราะอาจทำให้การสั่งซื้อไม่สำเร็จ**

3. กรุณารอสักครู่ ระบบจะพาท่านไปยังหน้าต่างข้อมูล QR Code (ตามภาพประกอบ) จากนั้นเซฟภาพ QR Code เพื่อนำไปจ่ายเงินผ่านแอพธนาคาร (รับเฉพาะธนาคารกสิกร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกรุงไทย เท่านั้น) หรือ Counter Service หรือผ่านตู้ ATM แล้วคลิกปุ่ม ‘Return to merchant’ เพื่อกลับสู่เว็บไซต์ และเช็คสถานะจัดส่ง

 

4. เมื่อกลับมาที่เว็บไซต์จะเจอหน้าขอบคุณแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ แสดงว่าทางเว็บไซต์ได้รับข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหรือสถานะการชำระเงินได้ในบัญชีผู้ใช้ > คำสั่งซื้อ

 

หมายเหตุ:ผู้ที่ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วไม่ได้รับอีเมล QR Code สำหรับชำระเงิน

• รบกวนตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง ห้ามมีช่องว่าง อักขระพิเศษใดๆ เช่น - แล้วทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
• หากเป็นช่วงเวลาที่มีผู้เข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมากอาจทำให้ข้อมูลการสั่งซื้อไม่ถูกส่งไปค่ะ รบกวนทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ

 

 

♡：：：：：：：：：：：：♡

 

 

3. วิธีชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตร We Card 

1. หากชำระในหน้า Checkout เมื่อไปถึงขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก 'บัตรเครดิต / บัตรเดบิต / WeCard' ในแถบการชำระเงิน แล้วคลิกยอมรับ 'นโยบายความเป็นส่วนตัว'และ'นโยบายการคืนสินค้า'

 

2. คลิกปุ่ม "สั่งซื้อเลย" ระบบจะส่งข้อมูลไปที่ Payment gateway ของ 2c2p และแสดงหน้ากรอกข้อมูลบัตรเครดิต กรุณากรอกอีเมลหากต้องการรับอีเมลยืนยันการชำระเงินที่จะถูกจัดส่งโดย 2c2p หากกรอกข้อมูลเรียบร้อยถูกต้องคลิกปุ่ม 'Countinue Payment' 

หากต้องการยกเลิกการทำรายการกรุณาคลิกปุ่ม 'Cancel' ห้ามปิดหน้าชำระเงินโดยยังไม่ได้กดปุ่ม 'Cancel' เพราะออเดอร์อาจค้างและไม่ถูกยกเลิก

 

หมายเหตุ:

• เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลของลูกค้า เว็บไซต์ PhoenixNext.com ไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลบัตรและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตร We Card ทั้งหมดของลูกค้าได้ 

 

3. ระบบจะแสดงหน้ากรอกข้อมูล OTP ของธนาคารหรือสถาบันเจ้าของบัตรที่ลูกค้าใช้ กรุณากดปุ่มเพื่อขอรับรหัส OTP และกรอกรหัสที่ถูกต้อง

• หากชำระเงินสำเร็จระบบจะแสดงข้อความสีเขียว 'Transaction is successful' จากนั้นคลิกปุ่ม 'ฺBack to merchant'
• หากชำระเงินไม่สำเร็จจะได้รับข้อความสีแดง 'Tracsaction failed' กรุณาติดต่อธนาคารหรือสถาบันเจ้าของเพื่อตรวจสอบ

 

4. เมื่อกลับมาที่เว็บไซต์จะแสดงหน้าขอบคุณและแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ แสดงว่าทางเว็บไซต์ได้รับข้อมูลการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ในบัญชีผู้ใช้ > คำสั่งซื้อ

• หากสั่งซื้อก่อน 14:00 น. สินค้าจะถูกจัดส่งภายในวันเดียวกัน 
• หากสั่งซื้อหลัง 14:00 น. สินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป (ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่มีการจัดส่งสินค้า) 

 

 

♡：：：：：：：：：：：：♡

วิธีเช็คสถานะคำสั่งซื้อ

 

1. หากชำระเงินสำเร็จแล้ว ลูกค้าสามารถเช็คสถานะคำสั่งซื้อได้ที่หน้า 'บัญชีผู้ใช้' > 'คำสั่งซื้อ' 

2. ในหน้า 'คำสั่งซื้อ' หากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และคำสั่งซื้อถูกส่งไปยังคลังสินค้า

• กรณีที่จ่ายเงินผ่าน QR code สถานะออเดอร์จะถูกเปลี่ยนจาก 'Pending 2C2P' เป็น 'Order_received' 
• กรณีที่จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต เดบิต We Card สถานะออเดอร์จะแสดงว่า 'Order_received'

*ในกรณีที่ยังไม่ได้ชำระเงิน สถานะคือ Pending 2C2P
**ในกรณีที่จ่ายเงินไม่สำเร็จหรือออเดอร์ถูกยกเลิก สถานะจะกลายเป็น canceled

 

3. เมื่อสินค้าเข้าสู่ระบบจัดส่งแล้วจะแสดงสถานะ Complete หมายถึง สินค้าถูกส่งออกจากคลังสินค้า อยู่ระหว่างการจัดส่ง ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ 000xxxxxx (เลข 9 หลัก) ตรวจสอบสถานะการจัดส่งกับ DHL ได้ <ที่นี่> หากต้องการทราบรายละเอียดสินค้าที่สั่งซื้อคลิกที่ปุ่ม 'รายละเอียด'

 

 

♡：：：：：：：：：：：：♡

 

หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ทาง Facebook Phoenix Next  (เปิดทำการทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 9.00น. – 18.00น.)

ติดตามหนังสือออกใหม่ สินค้า Limited Set และโปรโมชั่น ได้ที่ LINE @phoenix_next