วิธีชำระเงินและเช็คสถานะคำสั่งซื้อ
วิธีชำระเงินด้วย QR code ผ่านแอพธนาคารบนมือถือ* ผ่าน Counter Service หรือผ่านตู้ ATM
*การจ่ายเงินผ่านระบบ QR Code รองรับเฉพาะ ธนาคารกสิกร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกรุงไทย เท่านั้น
1. ในหน้า Checkout เมื่อไปถึงขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก 'ชำระผ่าน QR Code' ในแถบการชำระเงิน แล้วคลิก “ตรวจสอบคำสั่งซื้อ”
2. ตรวจสอบรายการสั่งซื้อ ยอดชำระ วิธีการจัดส่ง ให้ถูกต้อง แล้วคลิกยอมรับ “นโยบายความเป็นส่วนตัว”
3. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อเลย” และรอจนกว่าเว็บไซต์โหลดสมบูรณ์ ห้ามปิดหรือรีเฟรชเว็บไซต์เพราะอาจทำให้การสั่งซื้อไม่สำเร็จ
**หลังกดปุ่ม 'สั่งซื้อตอนนี้' แล้ว กรุณาอย่ารีเฟรชหน้าเว็บขณะชำระเงิน เพราะอาจทำให้การสั่งซื้อไม่สำเร็จ**
4. กรุณารอสักครู่ ระบบจะพาท่านไปยังหน้าต่างข้อมูล QR Code (ตามภาพประกอบ) จากนั้นเซฟภาพ QR Code เพื่อนำไปจ่ายเงินผ่านแอพธนาคาร (รับเฉพาะธนาคารกสิกร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกรุงไทย เท่านั้น) หรือ Counter Service หรือผ่านตู้ ATM แล้วคลิกปุ่ม ‘Return to merchant’ เพื่อกลับสู่เว็บไซต์ และเช็คสถานะจัดส่ง
5. เมื่อกลับมาที่เว็บไซต์จะเจอหน้าขอบคุณแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ แสดงว่าทางเว็บไซต์ได้รับข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหรือสถานะการชำระเงินได้ในบัญชีผู้ใช้ > คำสั่งซื้อ
หมายเหตุ:ผู้ที่ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วไม่ได้รับอีเมล QR Code สำหรับชำระเงิน
- รบกวนตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง ห้ามมีช่องว่าง อักขระพิเศษใดๆ เช่น - แล้วทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
- หากเป็นช่วงเวลาที่มีผู้เข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมากอาจทำให้ข้อมูลการสั่งซื้อไม่ถูกส่งไปค่ะ รบกวนทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ
♡：：：：：：：：：：：：♡
วิธีชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตร We Card
1. หากชำระในหน้า Checkout เมื่อไปถึงขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก 'ชำระผ่าน QR Code' ในแถบการชำระเงิน แล้วคลิก “ตรวจสอบคำสั่งซื้อ”
2. เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้วคลิกปุ่ม 'สั่งซื้อเลย' ระบบจะส่งข้อมูลไปที่ Payment gateway ของ 2c2p และแสดงหน้ากรอกข้อมูลบัตรเครดิต กรุณากรอกอีเมลหากต้องการรับอีเมลยืนยันการชำระเงินที่จะถูกจัดส่งโดย 2c2p หากกรอกข้อมูลเรียบร้อยถูกต้องคลิกปุ่ม 'Countinue Payment'
หากต้องการยกเลิกการทำรายการกรุณาคลิกปุ่ม 'Cancel' ห้ามปิดหน้าชำระเงินโดยยังไม่ได้กดปุ่ม 'Cancel' เพราะออเดอร์อาจค้างและไม่ถูกยกเลิก
หมายเหตุ:
- เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลของลูกค้า เว็บไซต์ PhoenixNext.com ไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลบัตรและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตร We Card ทั้งหมดของลูกค้าได้
3. ระบบจะแสดงหน้ากรอกข้อมูล OTP ของธนาคารหรือสถาบันเจ้าของบัตรที่ลูกค้าใช้ กรุณากดปุ่มเพื่อขอรับรหัส OTP และกรอกรหัสที่ถูกต้อง
- หากชำระเงินสำเร็จระบบจะแสดงข้อความสีเขียว 'Transaction is successful' จากนั้นคลิกปุ่ม 'ฺBack to merchant'
- หากชำระเงินไม่สำเร็จจะได้รับข้อความสีแดง 'Tracsaction failed' กรุณาติดต่อธนาคารหรือสถาบันเจ้าของเพื่อตรวจสอบ
5. เมื่อกลับมาที่เว็บไซต์จะแสดงหน้าขอบคุณและแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ แสดงว่าทางเว็บไซต์ได้รับข้อมูลการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ในบัญชีผู้ใช้ > คำสั่งซื้อ
- หากสั่งซื้อก่อน 14:00 น. สินค้าจะถูกจัดส่งภายในวันเดียวกัน
- หากสั่งซื้อหลัง 14:00 น. สินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป (ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่มีการจัดส่งสินค้า)
♡：：：：：：：：：：：：♡
วิธีเช็คสถานะคำสั่งซื้อ
1. หากชำระเงินสำเร็จแล้ว ลูกค้าสามารถเช็คสถานะคำสั่งซื้อได้ที่หน้า 'บัญชีผู้ใช้' > 'คำสั่งซื้อ'
2. ในหน้า 'คำสั่งซื้อ' หากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และคำสั่งซื้อถูกส่งไปยังคลังสินค้า
- กรณีที่จ่ายเงินผ่าน QR code สถานะออเดอร์จะถูกเปลี่ยนจาก 'Pending 2C2P' เป็น 'Order_received'
- กรณีที่จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต เดบิต We Card สถานะออเดอร์จะแสดงว่า 'Order_received'
*ในกรณีที่ยังไม่ได้ชำระเงิน สถานะคือ Pending 2C2P
**ในกรณีที่จ่ายเงินไม่สำเร็จหรือออเดอร์ถูกยกเลิก สถานะจะกลายเป็น canceled
3. เมื่อสินค้าเข้าสู่ระบบจัดส่งแล้วจะแสดงสถานะ Complete หมายถึง สินค้าถูกส่งออกจากคลังสินค้า อยู่ระหว่างการจัดส่ง ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ 0000xxxxx (เลข 9 หลัก) ตรวจสอบสถานะการจัดส่งกับ SCG ได้ <ที่นี่> หากต้องการทราบรายละเอียดสินค้าที่สั่งซื้อคลิกที่ปุ่ม 'รายละเอียด'
หมายเหตุ: สินค้าผ้าแขวน Tapestry จะถูกแยกการจัดส่ง เนื่องจากเป็นการจัดส่งในกระบอก ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ้าแขวนได้โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแล้วใส่ A เช่น 0000xxxxxA (เลข 9 หลักแล้วใส่ A ท้ายสุด)
♡：：：：：：：：：：：：♡
หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ทาง Facebook Phoenix Next หรือโทร 02-434-0333 (เปิดทำการทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 9.00น. – 18.00น.)
ติดตามหนังสือออกใหม่ สินค้า Limited Set และโปรโมชั่น ได้ที่ LINE @phoenix_next 